Algemene voorwaarden

Ingangsdatum: 01.06.2026

§ 1. ALGEMENE BEPALINGEN EN CONTACTGEGEVENS

  1. Deze Algemene Voorwaarden (hierna “Voorwaarden”) leggen de regels vast voor het sluiten van koopovereenkomsten en het gebruik van de webwinkel beschikbaar op https://nl.emotionflame.com (hierna de “Winkel”).
  2. De Winkel is eigendom van en wordt beheerd door:
    AVEKO JAGIEŁŁO I LEWANDOWSKI Sp. k.
    ul. Dębowa 2,
    84-207 Łężyce, Polen
    KRS (Kamer van Koophandel): 0000834228 | NIP (Btw-nummer): PL5882457275 | REGON: 385799944
    (hierna te noemen de “Verkoper”).
  3. Contactgegevens van de Verkoper:
    • E-mail voor algemene vragen en klachten: info@emotionflame.com
    • Correspondentieadres: ul. Dębowa 2, 84-207 Łężyce, Polen.
  4. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op de verkoop van goederen aan klanten met een afleveradres binnen de Europese Unie, met uitzondering van het grondgebied van de Republiek Polen.
  5. Definities:
    • Consument: Een natuurlijke persoon die een overeenkomst met de Verkoper sluit voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.
    • Zakelijke Klant (B2B): Een natuurlijke persoon, rechtspersoon of organisatie die een overeenkomst sluit die direct verband houdt met zijn handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteit.
    • Klant: Elke entiteit (Consument of Zakelijke Klant) die een bestelling in de Winkel plaatst.

§ 2. PRODUCTEN EN PRIJZEN

  1. De Winkel verkoopt fysieke goederen, specifiek elektrische haarden en bijbehorende accessoires.
  2. Alle prijzen in de Winkel zijn brutoprijzen (inclusief btw) uitgedrukt in de valuta die op de website wordt aangegeven (bijv. EUR).
  3. De totale prijs van de bestelling, inclusief verzendkosten, wordt aan de Klant getoond voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.
  4. De Verkoper behoudt zich het recht voor om prijzen van producten te wijzigen, nieuwe producten te introduceren en promotiecampagnes te starten of te annuleren. Prijswijzigingen hebben geen invloed op bestellingen waarvoor de Klant al een Orderbevestiging heeft ontvangen.

§ 3. TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST

  1. De presentatie van producten in de Winkel vormt geen bindend juridisch aanbod, maar een uitnodiging om een overeenkomst te sluiten.
  2. Door op de knop “Bestellen met betalingsverplichting” (of een vergelijkbare knop) te klikken, doet de Klant een bindend aanbod om de producten in de winkelwagen te kopen.
  3. Orderbevestiging: De Koopovereenkomst komt pas tot stand wanneer de Verkoper een afzonderlijke e-mail stuurt waarin de acceptatie van de bestelling voor uitvoering expliciet wordt bevestigd (Onderwerp: “Orderbevestiging” of vergelijkbaar). Een automatische e-mail ter bevestiging van de ontvangst van de bestelaanvraag vormt geen totstandkoming van de overeenkomst.
  4. De Verkoper behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren (en eventuele betalingen te restitueren) indien het product niet op voorraad is, indien er sprake is van een logistieke onmogelijkheid, of in het geval van een duidelijke prijsfout op de website.

§ 4. BETAALMETHODEN

  1. De Klant kan gebruikmaken van de volgende betaalmethoden:
    • Creditcards/Debitcards (verwerkt via Stripe of PayPal).
    • Directe Bankoverschrijving.
  2. Kiest de Klant voor een online betaalmethode (Kaart/PayPal), dan begint de verwerkingstijd van de bestelling nadat het bedrag is bijgeschreven op de rekening van de Verkoper.
  3. Kiest de Klant voor Directe Bankoverschrijving, dan dient de betaling binnen 7 dagen na het plaatsen van de bestelling te worden voldaan. Indien de betaling niet binnen deze termijn is ontvangen, kan de bestelling worden geannuleerd.

§ 5. LEVERING

  1. De Verkoper levert producten aan landen binnen de Europese Unie (met uitzondering van Polen).
  2. De levering wordt uitgevoerd door professionele koeriersbedrijven of transporteurs.
  3. Geschatte levertijden worden vermeld op de productpagina of tijdens het afrekenen.
  4. Bij levering wordt de Klant geadviseerd om de staat van de verpakking in het bijzijn van de chauffeur te inspecteren. Indien er zichtbare schade wordt geconstateerd, wordt het ten zeerste aangeraden om samen met de chauffeur een schaderapport (schadeprotocol) op te maken, wat de afhandeling van een klacht vergemakkelijkt.

§ 6. HERROEPINGSRECHT (VOOR CONSUMENTEN)

Dit artikel is uitsluitend van toepassing op Klanten die Consument zijn.

  1. Herroepingsrecht: De Consument heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de Consument, of een door de Consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
  2. Kennisgeving: Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Consument de Verkoper via een ondubbelzinnige verklaring (bijv. schriftelijk per post of e-mail naar info@emotionflame.com) op de hoogte stellen van zijn beslissing.
  3. Gevolgen van de herroeping: Als de Consument de overeenkomst herroept, ontvangt de Consument alle tot op dat moment gedane betalingen van de Verkoper terug, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van de keuze van de Consument voor een andere wijze van levering dan de door de Verkoper geboden goedkoopste standaard levering), onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat de Verkoper op de hoogte is gesteld van de beslissing tot herroeping.
  4. De Verkoper mag wachten met de terugbetaling totdat de Verkoper de goederen heeft terugontvangen, of de Consument heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
  5. Kosten van retourzending: De Consument draagt de directe kosten voor het terugzenden van de goederen naar het magazijn van de Verkoper te: AVEKO JAGIEŁŁO I LEWANDOWSKI Sp. k., ul. Dębowa 2, 84-207 Łężyce, Polen.
  6. Waardevermindering: De Consument is alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

§ 7. WETTELIJKE GARANTIE (CONFORMITEIT)

  1. De Verkoper is verplicht goederen te leveren die in overeenstemming zijn met de overeenkomst.
  2. Voor Consumenten: De Verkoper is aansprakelijk voor elk gebrek aan conformiteit van de goederen dat bestaat op het moment van levering en dat zich openbaart binnen twee (2) jaar na dat tijdstip, in overeenstemming met de EU-richtlijnen inzake consumentenkoop en de toepasselijke nationale wetgeving.
  3. Indien de goederen niet conform zijn, heeft de Consument het recht op kosteloos herstel of vervanging, of, indien dat niet mogelijk is, op een evenredige prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst (terugbetaling).
  4. Klachten met betrekking tot het ontbreken van conformiteit dienen te worden gestuurd naar: info@emotionflame.com.
  5. Voor Zakelijke Klanten (B2B): Voor zover wettelijk toegestaan, is de wettelijke aansprakelijkheid van de Verkoper voor gebreken (vrijwaring) uitgesloten.

§ 8. COMMERCIËLE GARANTIE (FABRIEKSGARANTIE)

  1. Onafhankelijk van de wettelijke aansprakelijkheid voor conformiteit zoals beschreven in § 7, kunnen de verkochte producten gedekt zijn door een Commerciële Garantie van de fabrikant of de Verkoper.
  2. De Commerciële Garantie sluit de rechten van de Klant voortvloeiend uit de wettelijke aansprakelijkheid voor non-conformiteit van de goederen (Wettelijke Garantie) niet uit, beperkt deze niet en schort deze niet op.
  3. Gedetailleerde voorwaarden van de garantie, inclusief de duur en dekking, zijn bij het product gevoegd (garantiekaart) of beschikbaar in de productbeschrijving op de website.

§ 9. BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS

  1. De Verwerkingsverantwoordelijke van de persoonsgegevens is de Verkoper.
  2. Persoonsgegevens worden verwerkt ten behoeve van de uitvoering van de Koopovereenkomst, de verwerking van betalingen en de levering.
  3. Gedetailleerde informatie over de gegevensverwerking is beschikbaar in het Privacybeleid.

§ 10. BUITENGERECHTELIJKE GESCHILLENBESLECHTING

  1. De Consument heeft de mogelijkheid om gebruik te maken van buitengerechtelijke klachten- en verhaalsmechanismen.
  2. In overeenstemming met Verordening (EU) nr. 524/2013 verstrekt de Verkoper de link naar het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR): http://ec.europa.eu/consumers/odr. Het e-mailadres van de Verkoper voor dit platform is: info@emotionflame.com.

§ 11. SLOTBEPALINGEN

  1. Toepasselijk Recht: Op deze Voorwaarden en de Koopovereenkomst is het recht van de Republiek Polen van toepassing.
  2. Consumentenbescherming uitzondering: De keuze voor het Poolse recht in artikel 11.1 ontneemt een Consument die in een andere EU-lidstaat woont niet de bescherming die hem wordt geboden door dwingendrechtelijke bepalingen volgens het recht van het land waar de Consument zijn gewone verblijfplaats heeft.
  3. De Verkoper behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden te wijzigen. Op bestellingen die zijn geplaatst voordat de wijzigingen van kracht zijn geworden, blijft de versie van de Voorwaarden van kracht die gold op het moment van de bestelling.
  4. In zaken waarin deze Voorwaarden niet voorzien, zijn de relevante bepalingen van het Poolse recht en de toepasselijke regelgeving van de Europese Unie van toepassing.