Wij verzenden onze elektrische haarden naar klanten in de hele Europese Unie. Vanwege het formaat, het gewicht en de glazen onderdelen van onze producten, maken wij gebruik van gespecialiseerd palletvervoer om ervoor te zorgen dat je bestelling veilig aankomt.
1. Verzendmethoden & Vervoerders
We werken samen met betrouwbare internationale logistieke partners om je bestelling te bezorgen, waaronder DB Schenker, Raben en Rohlig Suus.
Hoe worden de verzendkosten berekend?
De kosten zijn afhankelijk van het land van bestemming en de grootte van de pallet die nodig is voor jouw specifieke haardmodel.
- Volle pallet: Vereist voor onze grootste modellen (Regal 182, Monarch 183, Unity 183, Solis 180).
- Halve pallet: Gebruikt voor alle andere standaard haardmodellen.
⚠️ Belangrijk: Levering tot aan de stoeprand (Curbside Delivery)
Houd er rekening mee dat onze producten via vrachtvervoer worden geleverd. De service is een “levering tot aan de stoeprand” (levering tot aan de ingang van het gebouw/perceel).
De chauffeur haalt de pallet van de vrachtwagen en plaatst deze op de grond, maar is niet verplicht om het product de trap op te tillen, in de lift te plaatsen of in je woning te brengen. Zorg er daarom voor dat je bij aankomst hulp hebt om de haard naar binnen te verplaatsen.
2. Levertijd
Totale levertijd: 10 – 14 dagen
We streven ernaar je bestelling binnen 10 tot 14 kalenderdagen na bevestiging van je betaling te leveren.
- Verwerking: We bereiden je bestelling voor en verpakken deze binnen 1-2 werkdagen.
- Tracking (Zending volgen): Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je via e-mail een trackinglink om de status van de zending te volgen.
3. Verzendkosten (Inclusief btw)
Hieronder vind je de verzendtarieven voor onze bestemmingen. De exacte verzendkosten worden ook automatisch berekend in je winkelwagen tijdens het afrekenen.
| Bestemmingsland | Standaard (Halve pallet) | Grote modellen (Volle pallet) |
|---|---|---|
| Nederland, België | €90,00 | €160,00 |
Als je locatie hierboven niet wordt vermeld, neem dan contact op met onze klantenservice voor een verzendofferte.
4. Ontvangst van je zending
We besteden veel zorg aan de verpakking van onze haarden om schade te voorkomen. Zoals bij alle glazen producten kan er echter af en toe transportschade ontstaan.
Procedure bij levering:
- Controleer het pakket: Controleer de staat van de pallet en de verpakking in het bijzijn van de chauffeur.
- Meld schade: Als je zichtbare schade aan de verpakking of het product ziet, is het belangrijk dat je de chauffeur direct vraagt om een schaderapport (schadeprotocol) in te vullen.
- Neem contact met ons op: Stuur ons via e-mail een foto van de schade en het rapport, zodat we de verzekeringsclaim kunnen verwerken en je zo snel mogelijk een vervangend exemplaar kunnen sturen.
5. Betaalmethoden
Wij bieden veilige betaalopties. Alle transacties zijn versleuteld via een SSL-protocol om ervoor te zorgen dat je gegevens veilig zijn.
- Creditcard / Debitcard: We accepteren betalingen via Stripe. Je kunt veilig betalen met Visa, MasterCard en andere bekende kaarten.
- Bankoverschrijving: Je kunt een traditionele SEPA-overschrijving naar onze bankrekening maken.
Let op: Bestellingen die via een bankoverschrijving worden betaald, worden klaargemaakt voor verzending zodra het bedrag op onze rekening is bijgeschreven.